Les demandes deviennent des projets

La rapidité de la première réponse compte plus que l'allure de votre site. Une demande qui attend un jour part le plus souvent à celui qui a répondu dans l'heure.

Transférez à l'assistante le message entrant ou décrivez la demande. Elle propose ce qu'il faut clarifier et rédige une réponse dans votre ton, à votre validation, prête à envoyer.

Une bonne proposition s'écrit tant que l'échange est frais. Or c'est justement à ce moment que vous n'avez pas le temps, et deux jours plus tard vous ne vous souvenez plus de la moitié de ce qui a touché le client.

Dictez à l'assistante juste après l'échange ce que vous avez entendu : les tâches, le budget, les attentes. Elle monte la structure de la proposition, et vous complétez les chiffres et le détail.

Le silence après une proposition ne signifie presque jamais non. Plus souvent, elle s'est perdue dans l'agitation. Une relance délicate récupère une part sensible des affaires qui, sinon, s'éteignent en silence.

Hermes retient à qui et quand vous avez envoyé une proposition, et propose quand il est temps de relancer. Elle garde un ton posé, sans pression.