Conditions de Paiement Transfrontalier

Les présentes Conditions de Paiement Transfrontalier expliquent comment les paiements pour intakto (le « Service ») sont vendus et traités, qui est le vendeur officiel, et comment fonctionnent les taxes et la facturation. Elles font partie de votre contrat avec HumanOps B.V. (« nous ») et se lisent conjointement avec les Conditions Générales d’Utilisation et la Politique de Remboursement.

1. Merchant of Record

1.1. Votre achat du Service est vendu par l’intermédiaire de Lemon Squeezy agissant en tant que Merchant of Record (le « MoR »). Cela signifie que Lemon Squeezy, et non HumanOps B.V., est le vendeur officiel de la transaction à votre égard.

1.2. En tant que Merchant of Record, Lemon Squeezy :

conclut la vente de l’abonnement à votre égard en tant que revendeur officiel ;
encaisse le paiement et gère la facturation ;
calcule, collecte et reverse la TVA applicable dans l’UE (et les autres taxes sur les ventes applicables) pour votre achat ;
émet la facture ou le reçu de votre achat ;
traite les remboursements et les rétrofacturations (chargebacks).

1.3. HumanOps B.V. fournit et exploite le Service lui-même. Lemon Squeezy gère la vente commerciale ainsi que la couche fiscale et de paiement. Votre achat est donc soumis aux conditions clients de Lemon Squeezy en plus de nos Conditions Générales d’Utilisation.

2. Prix et devise

2.1. Le Service est proposé selon une offre unique : 29 EUR par mois, payés à l’avance. Tous les prix sont indiqués en euros (EUR).

2.2. Selon votre localisation, la TVA ou la taxe sur les ventes applicable peut être ajoutée lors du paiement et affichée avant votre confirmation. Le Merchant of Record détermine et applique la taxe correcte pour votre localisation.

2.3. Si vous payez dans une devise autre que l’euro, votre banque ou votre fournisseur de carte fixe le taux de change et peut ajouter des frais de conversion. Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables de ces taux ou frais.

3. Taxes

3.1. Pour les consommateurs de l’UE, le prix affiché lors du paiement est traité de sorte que la TVA applicable soit collectée et reversée par le Merchant of Record. Vous n’avez pas à comptabiliser vous-même la TVA de l’UE sur l’achat.

3.2. Si vous êtes un acheteur professionnel, vous pouvez être en mesure de fournir un numéro d’identification à la TVA valide lors du paiement, lorsque le Merchant of Record le prend en charge, afin que la transaction soit traitée correctement au regard de la TVA (par exemple dans le cadre du mécanisme d’autoliquidation pour les fournitures B2B transfrontalières). Vous êtes responsable de l’exactitude de tout numéro fiscal que vous fournissez.

3.3. Toutes les taxes, droits ou charges imposés par votre propre pays et non collectés lors du paiement relèvent de votre responsabilité.

4. Facturation et registres

4.1. Le Merchant of Record émet votre facture ou votre reçu. Conservez-le pour vos registres ; les acheteurs professionnels peuvent en avoir besoin pour récupérer la TVA lorsqu’ils y sont éligibles.

4.2. Nous conservons les registres de paiement et de facturation comme l’exige le droit fiscal et comptable néerlandais, comme décrit dans la Politique de Confidentialité.

5. Facturation, renouvellement et échecs de paiement

5.1. L’abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois jusqu’à votre résiliation. La résiliation arrête les renouvellements futurs.

5.2. En cas d’échec d’un paiement, le Merchant of Record peut réessayer le prélèvement, et nous pouvons suspendre l’accès jusqu’à la régularisation du paiement, comme énoncé dans les Conditions Générales d’Utilisation.

6. Remboursements et rétrofacturations

6.1. Les remboursements sont traités par le Merchant of Record sur votre moyen de paiement d’origine, comme décrit dans la Politique de Remboursement, y compris la garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours et votre droit légal de rétractation.

6.2. Si vous ne reconnaissez pas un débit, veuillez nous contacter à l’adresse hello@intakto.eu avant d’engager une rétrofacturation, afin que nous puissions le résoudre rapidement. Des rétrofacturations abusives peuvent entraîner une suspension au titre des Conditions Générales d’Utilisation.

7. Nature transfrontalière du Service

7.1. Le Service est exploité depuis les Pays-Bas et hébergé dans l’Union européenne (Allemagne). Il est proposé aux clients à travers l’UE et l’EEE, et potentiellement au-delà, par l’intermédiaire du Merchant of Record.

7.2. En achetant, vous confirmez que vous pouvez utiliser le Service de manière licite dans votre pays et que vous êtes responsable du respect de votre droit local pour votre propre utilisation.

8. Responsabilité pour la couche de paiement

8.1. L’encaissement du paiement, la détermination et le reversement des taxes, la facturation et le traitement des remboursements sont effectués par le Merchant of Record selon ses propres conditions. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des actes ou omissions du Merchant of Record ou de votre banque ou fournisseur de carte. Cela n’affecte aucun droit impératif des consommateurs dont vous bénéficiez, y compris à l’encontre du vendeur officiel.

8.2. La limitation générale de responsabilité figurant dans les Conditions Générales d’Utilisation s’applique au Service que nous fournissons, sous réserve du droit impératif.

9. Droit applicable

Les présentes Conditions de Paiement Transfrontalier sont régies par le droit des Pays-Bas et se lisent conjointement avec les Conditions Générales d’Utilisation, sans préjudice du droit impératif de la consommation de votre pays de résidence dans l’UE ou l’EEE. Votre relation avec le Merchant of Record est également régie par ses propres conditions.

10. Contact

HumanOps B.V., Amsterdam, 1091EE, Pays-Bas. Courriel : hello@intakto.eu. Numéro KvK : [KvK number - to be added]. Numéro de TVA/BTW : [BTW number - to be added].

Ce document est fourni à titre informatif et ne constitue pas un conseil juridique.