Aus Anfragen werden Aufgaben

Die Antwortgeschwindigkeit prägt, wie Sie als Führungskraft gesehen werden. Eine Anfrage, die einen Tag hängt, wird zur Mahnung von oben und einem Verlust an Vertrauen.

Leiten Sie die Nachricht weiter oder beschreiben Sie die Anfrage. Hermes schlägt vor, was zu klären ist, und entwirft eine Antwort in Ihrem Ton. Es ist ein Entwurf, prüfen Sie ihn vor dem Senden.

Eine schlecht umrissene Aufgabe wird zweimal gemacht. Am Start sauber gesammelte Eckdaten sparen Wochen und nehmen dem Team zusätzliche Fragen ab.

Beschreiben Sie die Aufgabe, und Hermes bereitet eine Liste von Fragen und Punkten vor: was herauszufinden ist, welche Ressourcen nötig sind, wen einzubeziehen, bis wann. Es ist ein Entwurf zu Ihrer Prüfung.

Stille nach einem Termin bedeutet selten Nein. Oefter ist es im Trubel untergegangen. Ein behutsames Nachfassen bringt einen spürbaren Anteil festsitzender Vereinbarungen zurück.

Hermes merkt sich, mit wem Sie was vereinbart haben, und schlägt vor, wenn es Zeit zum Nachfassen ist. Sie entwirft die Nachricht selbst, Sie prüfen sie vor dem Senden.