Nutzungsbedingungen
Diese Nutzungsbedingungen (die “Bedingungen”) bilden einen verbindlichen Vertrag zwischen Ihnen (dem “Kunden”, “Sie”) und HumanOps B.V. (dem “Unternehmen”, “wir”, “uns”) über die Nutzung von intakto (dem “Dienst”). Indem Sie ein Konto erstellen, einen Kauf abschließen oder den Dienst nutzen, stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie den Dienst nicht.
Diese Bedingungen gelten für zwei Arten von Kunden. Wenn Sie den Dienst zu Zwecken nutzen, die Ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, sind Sie ein Unternehmerkunde, und die mit “Unternehmerkunden” gekennzeichneten Bestimmungen gelten vollumfänglich für Sie. Wenn Sie ein Verbraucher sind (eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handelt), nimmt Ihnen nichts in diesen Bedingungen die zwingenden Verbraucherrechte, die Ihnen nach dem Recht Ihres Wohnsitzstaates in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum zustehen. Soweit diese Bedingungen mit diesen zwingenden Rechten in Widerspruch stehen, gehen diese Rechte vor.
1. Wer wir sind
Der Dienst wird von HumanOps B.V. bereitgestellt, einer in den Niederlanden gegründeten Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Amsterdam, 1091EE, Niederlande. Handelsregisternummer (KvK): [KvK number - to be added]. Umsatzsteuer-/BTW-Nummer: [BTW number - to be added]. Sie erreichen uns unter hello@intakto.eu.
2. Begriffsbestimmungen
- Dienst / intakto: ein privater, verwalteter KI-Assistent mit dauerhaftem Gedächtnis, der über einen Webbrowser und über WhatsApp zugänglich ist, mit einem optionalen sicheren Kanal.
- Hermes: der KI-Assistent, der Ihre Anfragen verarbeitet und Antworten erzeugt und der Aktionen ausführen kann, die Sie genehmigen. Wir bezeichnen sie als “sie”.
- Dauerhaftes Gedächtnis: der Speicher Ihrer Daten (Nachrichten, Dokumente, Fakten, Entscheidungen), der es Hermes ermöglicht, sich im Laufe der Zeit an den Kontext zu erinnern.
- Verbundene Dienste: Drittanbieter-Tools, die Sie verbinden möchten (zum Beispiel Messaging- oder E-Mail-Kanäle), damit Hermes nach Ihrer Anweisung daraus lesen oder darin handeln kann.
- Konto: Ihr registrierter Zugang zum Dienst.
- Merchant of Record: Lemon Squeezy, der Verkäufer im eigenen Namen (Verkäufer im rechtlichen Sinne) für Ihren Kauf. Siehe Abschnitt 5 und die Grenzüberschreitenden Zahlungsbedingungen.
3. Der Dienst
3.1. Wir gewähren Zugang zu einem privaten KI-Assistenten (“Hermes”) mit dauerhaftem Gedächtnis. Ihre Daten werden in der Europäischen Union (Deutschland) auf einer von Hetzner bereitgestellten Infrastruktur gehostet. Einige Funktionen erfordern die Übermittlung Ihrer Inhalte an einen KI-Modellanbieter zur Verarbeitung; die von uns genutzten Anbieter und der Ort der Verarbeitung sind in der Liste der Unterauftragsverarbeiter aufgeführt.
3.2. Sie greifen über einen Webbrowser und über WhatsApp auf den Dienst zu, sowie optional über einen sicheren Kanal, den wir bereitstellen können.
3.3. Der Dienst wird in einem einzigen Tarif angeboten: EUR 29 pro Monat, im Voraus zu zahlen. Es gibt keine kostenlose Testversion. Eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie gilt wie in Abschnitt 6 und in der Rückerstattungsrichtlinie beschrieben.
3.4. Wir können Funktionen verbessern, ändern oder hinzufügen. Wir können auch Funktionen einstellen, die nicht mehr wartbar sind. Wir werden Änderungen, die die Kernfunktion des Dienstes wesentlich verringern, mit angemessener Vorankündigung mitteilen; Abschnitt 11 (Änderungen) und Abschnitt 6 (Rückerstattung) gelten.
4. Ihr Konto
4.1. Sie müssen zutreffende Registrierungsangaben machen und diese aktuell halten.
4.2. Sie sind verantwortlich für Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden, und dafür, Ihre Zugangsdaten und etwaige Zugangslinks vertraulich zu halten. Teilen Sie uns unverzüglich unter hello@intakto.eu mit, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihr Konto kompromittiert wurde.
4.3. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende Volljährigkeitsalter erreicht haben, um den Dienst zu nutzen.
5. Preis, Zahlung und Merchant of Record
5.1. Das Abonnement kostet EUR 29 pro Monat und wird im Voraus berechnet. Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR).
5.2. Zahlungen werden von Lemon Squeezy als Merchant of Record abgewickelt. Das bedeutet, dass Lemon Squeezy Ihnen gegenüber der Verkäufer im rechtlichen Sinne für die Transaktion ist: Lemon Squeezy erhebt und führt die anwendbare EU-Umsatzsteuer ab, stellt die Rechnung aus und wickelt Abrechnung und Rückerstattungen ab. Ihr Kauf unterliegt daher zusätzlich zu diesen Bedingungen den Kundenbedingungen von Lemon Squeezy. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Grenzüberschreitenden Zahlungsbedingungen.
5.3. Das Abonnement verlängert sich automatisch jeden Monat bis zur Kündigung. Sie können jederzeit kündigen; die Kündigung beendet zukünftige Verlängerungen. Siehe die Rückerstattungsrichtlinie zur Behandlung bereits gezahlter Beträge.
5.4. Wenn eine Zahlung fehlschlägt, können wir (über den Merchant of Record) die Abbuchung erneut versuchen und den Zugang aussetzen, bis die Zahlung geklärt ist.
6. 14-tägige Geld-zurück-Garantie
6.1. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung eine vollständige Rückerstattung verlangen, ohne Angabe von Gründen. Die Rückerstattungsrichtlinie legt fest, wie Sie sie beantragen und wie sie ausgezahlt wird.
6.2. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher (die 14-tägige Widerrufsfrist nach EU-Verbraucherrecht) ist in der Rückerstattungsrichtlinie beschrieben und wird durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.
6.3. In jedem Fall bleiben Ihr Server und Ihre Daten Ihr Eigentum. Siehe Abschnitt 10.
7. Die KI-gestützte und agentische Natur des Dienstes; keine Gewähr für Richtigkeit
7.1. Hermes ist Software, die auf künstlicher Intelligenz und großen Sprachmodellen beruht. Antworten werden von einem probabilistischen Modell erzeugt und können unrichtig, unvollständig, veraltet oder erfunden (“Halluzinationen”) sein.
7.2. Aktionen, die Sie genehmigen. Soweit Sie Hermes anweisen oder ermächtigen, eine Aktion auszuführen, zum Beispiel das Verfassen, Versenden oder Organisieren von Inhalten in einem verbundenen Dienst, handelt sie auf Ihre Anweisung und unter Ihrer Kontrolle. Sie entscheiden, was Sie genehmigen. Sie sind verantwortlich für die Aktionen, die Sie autorisieren, und für deren Folgen, einschließlich versendeter Nachrichten und in verbundenen Diensten vorgenommener Änderungen. Unser Ansatz ist Human-in-the-Loop: Wir gestalten den Dienst so, dass bedeutsame Aktionen zu Ihrer Prüfung vorgelegt werden, Sie aber der Entscheidungsträger bleiben. Die KI-Richtlinie beschreibt dies näher.
7.3. Der Dienst ist keine fachliche Beratung. Er bietet keine rechtliche, medizinische, finanzielle, steuerliche, buchhalterische, psychologische oder sonstige regulierte Beratung und ersetzt keine qualifizierte Fachkraft.
7.4. Sie allein sind verantwortlich für jede Entscheidung, die Sie treffen, oder jede Handlung, die Sie unter Verwendung der Ausgaben des Dienstes vornehmen. Sie müssen Ausgaben prüfen und verifizieren, bevor Sie sich darauf verlassen.
7.5. Der Dienst wird “wie besehen” und “wie verfügbar” bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, geben wir keine Gewähr dafür, dass der Dienst oder seine Ausgaben richtig, zuverlässig, fehlerfrei, ununterbrochen, sicher oder für einen bestimmten Zweck geeignet sind. Dieser Abschnitt schließt keine Gewährleistung oder kein Recht aus oder beschränkt sie nicht, soweit diese nach zwingendem Recht, einschließlich zwingendem Verbraucherrecht, nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können.
8. Akzeptable Nutzung
8.1. Ihre Nutzung des Dienstes unterliegt der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung, die Bestandteil dieser Bedingungen ist. Zusammenfassend dürfen Sie den Dienst nicht nutzen, um gegen das Gesetz zu verstoßen, Rechte anderer zu verletzen, Daten zu verarbeiten, für die Sie keine Rechtsgrundlage haben, Spam oder Schadsoftware zu versenden, unbefugten Zugriff zu versuchen, den Dienst zu überlasten oder zu stören oder ihn nachzukonstruieren, zu kopieren oder weiterzuverkaufen, außer soweit zwingendes Recht dies erlaubt.
8.2. Sie sind verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der Daten, die Sie Hermes übergeben, für die Nutzung verbundener Dienste und für das Handeln jeder Person, der Sie die Nutzung Ihres Kontos gestatten. Soweit Sie personenbezogene Daten anderer Personen in Ihr Gedächtnis eingeben, handeln Sie als Verantwortlicher für diese Daten; siehe die Datenschutzerklärung und den Auftragsverarbeitungsvertrag.
9. Aussetzung und Beendigung
9.1. Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit einstellen und kündigen.
9.2. Wir können Ihren Zugang aussetzen oder beenden, wenn Sie wesentlich gegen diese Bedingungen verstoßen, insbesondere gegen die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung. Außer dort, wo das Gesetz oder eine unmittelbare Gefahr sofortiges Handeln erfordert, werden wir Ihnen eine angemessene Vorankündigung per E-Mail geben und, wo angemessen, Gelegenheit, den Verstoß zu beheben.
9.3. Wo ein unmittelbares rechtliches oder Sicherheitsrisiko besteht, können wir den Zugang sofort aussetzen und Sie unverzüglich danach benachrichtigen.
9.4. Bei Beendigung gelten Abschnitt 10 (Ihre Daten und Ihr Server) und die Rückerstattungsbehandlung in der Rückerstattungsrichtlinie.
10. Ihre Daten und Ihr Server
10.1. Ihre Daten und Ihr Gedächtnis gehören Ihnen. Sie werden in der EU auf der in Abschnitt 3 und in der Datenschutzerklärung beschriebenen Infrastruktur gehostet. Wir verkaufen Ihre Daten nicht und verwenden den Inhalt Ihres Gedächtnisses nicht, um KI-Modelle zu trainieren.
10.2. Bei Kündigung oder Beendigung können Sie auf Anfrage und ohne zusätzliche Kosten einen Export Ihrer Daten erhalten, sodass Ihr Server und Ihre Daten Ihr Eigentum bleiben. Wir stellen den Export innerhalb einer angemessenen Frist nach Ihrer Anfrage bereit.
10.3. Nach dem Export und nach Ablauf unserer Aufbewahrungsfristen löschen oder geben wir Ihre Daten zurück, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.
11. Geistiges Eigentum
11.1. Wir und unsere Lizenzgeber sind Inhaber aller geistigen Eigentumsrechte am Dienst, einschließlich der Hermes-Software, der Schnittstellen und der zugrunde liegenden Technologie. Wir gewähren Ihnen ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares, widerrufliches Recht zur Nutzung des Dienstes während Ihres Abonnements für Ihre eigenen Zwecke, vorbehaltlich dieser Bedingungen.
11.2. Sie behalten alle Rechte an den von Ihnen bereitgestellten Inhalten und Daten. Sie gewähren uns eine begrenzte Lizenz, diese Inhalte zu hosten, zu verarbeiten und zu übermitteln, nur soweit dies zum Betrieb des Dienstes erforderlich ist und wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.
11.3. Ausgaben, die Hermes für Sie erzeugt, dürfen Sie nutzen, vorbehaltlich der Beschränkungen in Abschnitt 7 und etwaiger Rechte Dritter.
12. Haftungsbeschränkung
12.1. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt eine Haftung aus, die nach zwingendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann, einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung infolge von Fahrlässigkeit, für Betrug oder nach zwingendem Verbraucherschutzrecht. Dieser Abschnitt ist unter diesem Vorbehalt zu lesen.
12.2. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare, beiläufige, besondere oder Folgeschäden, für entgangenen Gewinn, Umsatz, Geschäftswert oder erwartete Einsparungen oder für Verlust oder Beschädigung von Daten, die sich aus Ihren Handlungen oder Unterlassungen oder aus Diensten Dritter ergeben (zum Beispiel Zahlungsanbieter, Hosting-Anbieter, KI-Modellanbieter oder verbundene Dienste).
12.3. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere gesamte Haftung, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Dienst und diesen Bedingungen ergibt, auf die Entgelte beschränkt, die Sie in den 12 Monaten vor dem den Anspruch auslösenden Ereignis tatsächlich für den Dienst gezahlt haben.
12.4. Unternehmerkunden. Wenn Sie ein Unternehmerkunde sind, gilt zusätzlich Folgendes, soweit gesetzlich zulässig: Wir schließen alle stillschweigenden Gewährleistungen und Bedingungen aus; wir haften nicht für Schäden, die aus Ihrer Nutzung von oder Ihrem Vertrauen auf Ausgaben oder genehmigte Aktionen entstehen; und unsere Haftung für alle Ansprüche in einem Zeitraum von 12 Monaten ist wie in Abschnitt 12.3 begrenzt. Diese Grenzen spiegeln den Preis des Dienstes und die Risikoverteilung zwischen uns wider.
12.5. Die Ausschlüsse und Grenzen in diesem Abschnitt gelten im größtmöglichen nach niederländischem Recht zulässigen Umfang und berühren für Verbraucher nicht die zwingenden Rechte nach dem Recht ihres Wohnsitzlandes.
13. Freistellung (Unternehmerkunden)
Wenn Sie ein Unternehmerkunde sind, stellen Sie uns, soweit gesetzlich zulässig, von Ansprüchen Dritter, Schäden und angemessenen Kosten frei, die aus Ihrer rechtswidrigen Nutzung des Dienstes, Ihrem Verstoß gegen die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung, Ihrer Nutzung verbundener Dienste oder Ihrer Verarbeitung personenbezogener Daten ohne Rechtsgrundlage entstehen. Dieser Abschnitt gilt nicht für Sie, soweit Sie als Verbraucher handeln.
14. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerung oder Nichterfüllung, die durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich Ausfällen von Drittinfrastruktur, Netzwerkausfällen, Handlungen öffentlicher Behörden oder Naturereignissen. Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen zu begrenzen.
15. Änderungen dieser Bedingungen
15.1. Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen (zum Beispiel des Preises oder der Art und Weise, wie Ihre Daten verarbeitet werden) werden wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderung per E-Mail benachrichtigen.
15.2. Wenn Sie eine wesentliche Änderung nicht akzeptieren, können Sie vor deren Inkrafttreten kündigen; Abschnitt 10 und die Rückerstattungsrichtlinie gelten.
16. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
16.1. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Niederlande.
16.2. Die Gerichte der Niederlande (Amsterdam) sind zuständig, unbeschadet etwaiger zwingender Rechte eines Verbrauchers, ein Verfahren in seinem Wohnsitzland in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum anzustrengen oder sich auf das zwingende Recht dieses Landes zu berufen.
16.3. Wenn Sie ein Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter hello@intakto.eu, damit wir versuchen können, es direkt zu lösen. Können wir es nicht lösen, können Verbraucher die Angelegenheit an eine zuständige alternative Streitbeilegungsstelle (AS) oder Verbraucherstelle in ihrem Wohnsitzland oder an das zuständige Gericht verweisen. Wir sind nicht verpflichtet und nehmen in der Regel nicht an Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.
17. Maßgebliche Sprache
Diese Bedingungen sowie die zugehörige Datenschutzerklärung, Cookie-Richtlinie, Rückerstattungsrichtlinie, die Grenzüberschreitenden Zahlungsbedingungen, die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung, die KI-Richtlinie, der Auftragsverarbeitungsvertrag und die Liste der Unterauftragsverarbeiter werden zu Ihrer Bequemlichkeit in mehreren Sprachen veröffentlicht. Die englische Fassung ist die maßgebliche Fassung; bei Widersprüchen oder Abweichungen zwischen der englischen Fassung und einer Übersetzung geht die englische Fassung vor, außer soweit zwingendes lokales Recht etwas anderes verlangt.
18. Sonstiges
18.1. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bedingungen wirksam.
18.2. Unser Versäumnis, eine Bestimmung durchzusetzen, stellt keinen Verzicht darauf dar.
18.3. Die Datenschutzerklärung, die Cookie-Richtlinie, die Rückerstattungsrichtlinie, die Grenzüberschreitenden Zahlungsbedingungen, die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung, die KI-Richtlinie, der Auftragsverarbeitungsvertrag und die Liste der Unterauftragsverarbeiter sind Bestandteil Ihres Vertrags mit uns.
18.4. Sie dürfen Ihre Rechte aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere Zustimmung übertragen. Wir dürfen unsere auf ein verbundenes Unternehmen oder einen Rechtsnachfolger übertragen, ohne Ihre Rechte zu mindern.
19. Kontakt
HumanOps B.V., Amsterdam, 1091EE, Niederlande. E-Mail: hello@intakto.eu. KvK-Nummer: [KvK number - to be added]. Umsatzsteuer-/BTW-Nummer: [BTW number - to be added].
Dieses Dokument dient der Information und stellt keine Rechtsberatung dar.