Geen enkele afspraak verloren

Een gebroken toezegging kost meer dan slecht werk: ze ondermijnt vertrouwen. Bij een drukke adviseur verdrinken toezeggingen in draden, en de klant merkt het voor u.

Vertel de assistente in het gesprek wat u aan wie en wanneer beloofde. Ze houdt de lijst van open verplichtingen en herinnert u vroeg, niet pas als de deadline voorbij is.

Een klant wil niet herhalen wat hij u al vertelde. Als u het detail van zijn situatie onthoudt, gaat het gesprek dieper, en voelt het als respect.

Vraag naar een klant en Hermes verzamelt een dossier: waar u begon, sleutelbeslissingen, wat werkte, open vragen. Ze vult het zelf aan na elk contact.

Het meeste inkomen van een adviseur is vervolgwerk en verwijzingen. Zonder systeem vallen klanten van uw radar, en u merkt het als ze al bij iemand anders zijn.

Hermes let op wie een tijd zonder contact is en biedt een aanleiding om terug te komen: geen leeg hoe gaat het, maar iets dat aansluit op zijn situatie. Ze concipieert het bericht zelf.