Condiciones de Pagos Transfronterizos

Estas Condiciones de Pagos Transfronterizos explican cómo se venden y procesan los pagos de intakto (el “Servicio”), quién es el vendedor registrado y cómo funcionan los impuestos y la facturación. Forman parte de su acuerdo con HumanOps B.V. (“nosotros”) y se leen junto con las Condiciones del Servicio y la Política de Reembolsos.

1. Merchant of Record

1.1. Su compra del Servicio se vende a través de Lemon Squeezy actuando como Merchant of Record (el “MoR”). Esto significa que Lemon Squeezy, y no HumanOps B.V., es el vendedor registrado frente a usted para la transacción.

1.2. Como Merchant of Record, Lemon Squeezy:

• formaliza la venta de la suscripción con usted como revendedor registrado;
• cobra el pago y gestiona la facturación;
• calcula, recauda y remite el IVA de la UE aplicable (y otros impuestos sobre las ventas aplicables) de su compra;
• emite la factura o el recibo de su compra;
• procesa los reembolsos y las retrocesiones de cargo (chargebacks).

1.3. HumanOps B.V. proporciona y opera el Servicio en sí. Lemon Squeezy gestiona la venta comercial y la capa fiscal y de pago. Por tanto, su compra está sujeta a las condiciones de cliente de Lemon Squeezy además de a nuestras Condiciones del Servicio.

2. Precio y divisa

2.1. El Servicio se ofrece en un único plan: 29 EUR al mes, pagados por adelantado. Todos los precios se indican en euros (EUR).

2.2. Según su ubicación, puede añadirse en el proceso de compra el IVA o impuesto sobre las ventas aplicable, que se mostrará antes de que confirme. El Merchant of Record determina y aplica el impuesto correcto para su ubicación.

2.3. Si paga en una divisa distinta del euro, su banco o proveedor de la tarjeta fija el tipo de cambio y puede añadir comisiones de conversión. No controlamos esos tipos ni esas comisiones, y no somos responsables de ellos.

3. Impuestos

3.1. Para los consumidores en la UE, el precio mostrado en el proceso de compra se gestiona de modo que el IVA aplicable lo recaude y remita el Merchant of Record. No tiene que liquidar usted mismo el IVA de la UE de la compra.

3.2. Si es un comprador empresarial, puede facilitar un número de identificación a efectos del IVA válido en el proceso de compra, cuando el Merchant of Record lo admita, para que la transacción reciba el tratamiento correcto a efectos del IVA (por ejemplo, conforme al mecanismo de inversión del sujeto pasivo para las entregas B2B transfronterizas). Usted es responsable de la exactitud de cualquier número fiscal que facilite.

3.3. Cualquier impuesto, arancel o gravamen que imponga su propio país y que no se recaude en el proceso de compra es responsabilidad suya.

4. Facturación y registros

4.1. El Merchant of Record emite su factura o recibo. Consérvelo para sus registros; los compradores empresariales pueden necesitarlo para recuperar el IVA cuando proceda.

4.2. Conservamos los registros de pago y facturas según exige la legislación fiscal y contable neerlandesa, tal como se describe en la Política de Privacidad.

5. Facturación periódica, renovación y pagos fallidos

5.1. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que usted cancele. La cancelación detiene las renovaciones futuras.

5.2. Si un pago falla, el Merchant of Record puede reintentar el cargo, y nosotros podemos suspender el acceso hasta que se resuelva el pago, según se establece en las Condiciones del Servicio.

6. Reembolsos y retrocesiones de cargo

6.1. Los reembolsos los procesa el Merchant of Record a su método de pago original, según se describe en la Política de Reembolsos, incluidas la garantía de devolución del dinero de 14 días y su derecho legal de desistimiento.

6.2. Si no reconoce un cargo, por favor contáctenos en hello@intakto.eu antes de iniciar una retrocesión de cargo, para que podamos resolverlo con rapidez. Las retrocesiones de cargo improcedentes pueden dar lugar a la suspensión conforme a las Condiciones del Servicio.

7. Naturaleza transfronteriza del Servicio

7.1. El Servicio se opera desde los Países Bajos y se aloja en la Unión Europea (Alemania). Se ofrece a clientes de toda la UE y el EEE, y potencialmente más allá, a través del Merchant of Record.

7.2. Al comprar, usted confirma que puede usar lícitamente el Servicio en su país y que es responsable del cumplimiento de su legislación local para su propio uso.

8. Responsabilidad por la capa de pago

8.1. El cobro del pago, la determinación y remisión de impuestos, la facturación y el procesamiento de reembolsos los lleva a cabo el Merchant of Record conforme a sus propias condiciones. En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de los actos u omisiones del Merchant of Record ni de su banco o proveedor de la tarjeta. Esto no afecta a ningún derecho imperativo de consumo que le corresponda, incluido frente al vendedor registrado.

8.2. La limitación general de responsabilidad de las Condiciones del Servicio se aplica al Servicio que prestamos, con sujeción al derecho imperativo.

9. Ley aplicable

Estas Condiciones de Pagos Transfronterizos se rigen por la ley de los Países Bajos y se leen junto con las Condiciones del Servicio, sin perjuicio del Derecho de consumo imperativo de su país de residencia en la UE o el EEE. Su relación con el Merchant of Record se rige también por sus propias condiciones.

10. Contacto

HumanOps B.V., Ámsterdam, 1091EE, Países Bajos. Correo electrónico: hello@intakto.eu. Número KvK: [KvK number - to be added]. Número de IVA/BTW: [BTW number - to be added].

Este documento se proporciona con fines informativos y no constituye asesoramiento jurídico.