Politica di Rimborso

La presente Politica di Rimborso spiega come funzionano i rimborsi per intakto (il “Servizio”), gestito da HumanOps B.V. (“noi”, “ci”). Riguarda la nostra garanzia di rimborso entro 14 giorni, i Suoi diritti legali come consumatore nell’Unione Europea e nello Spazio Economico Europeo, e il trattamento dei clienti business.

1. La garanzia di rimborso entro 14 giorni

1.1. Se non è soddisfatto del Servizio, può chiedere il rimborso completo del Suo primo pagamento entro 14 giorni da tale pagamento. Non deve fornire alcuna motivazione.

1.2. Per richiederlo, scriva a hello@intakto.eu dall’indirizzo associato al Suo account, oppure usi i recapiti riportati sulla Sua ricevuta Lemon Squeezy. Disporremo il rimborso tramite il nostro Merchant of Record (si veda la Sezione 4).

1.3. Dopo il rimborso del Suo primo pagamento, l’accesso al Servizio termina. In ogni caso, il Suo server e i Suoi dati restano Suoi: può richiedere un’esportazione prima che l’accesso termini, come descritto nei Termini di Servizio.

2. Il Suo diritto legale di recesso (consumatori)

2.1. Se Lei è un consumatore (una persona fisica che agisce al di fuori della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale), il diritto dei consumatori dell’UE Le riconosce un diritto di recesso di 14 giorni per un contratto a distanza. Questo diritto legale esiste in aggiunta alla garanzia di rimborso della Sezione 1 e non è mai ridotto da essa.

2.2. Il periodo di recesso è di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui viene concluso il contratto per un servizio.

2.3. Per recedere, ci invii una dichiarazione chiara (per esempio via e-mail a hello@intakto.eu) in cui manifesti la volontà di recedere. Può, ma non è obbligato, utilizzare il modulo di recesso tipo previsto dalla direttiva UE sui diritti dei consumatori.

2.4. Avvio del Servizio durante il periodo di ripensamento. Se ci chiede di iniziare a fornire il Servizio durante il periodo di 14 giorni, prende atto che, ai sensi del diritto dei consumatori dell’UE, una volta che il servizio è stato interamente eseguito potrebbe perdere il diritto legale di recesso, e che se recede dopo l’inizio dell’esecuzione potrebbe dover corrispondere un importo proporzionale a quanto fornito fino a quel momento. La garanzia di rimborso della Sezione 1 è più generosa, perciò in pratica un consumatore idoneo che fa richiesta entro 14 giorni riceve il rimborso completo del primo pagamento.

3. Clienti business

3.1. Se utilizza il Servizio per finalità rientranti nella Sua attività commerciale, imprenditoriale o professionale, Lei è un cliente business e il diritto legale di recesso dei consumatori della Sezione 2 non si applica a Lei. La garanzia di rimborso entro 14 giorni della Sezione 1 si applica comunque al Suo primo pagamento.

3.2. Dopo i primi 14 giorni, si applicano a Lei le regole della Sezione 4 di seguito sui rinnovi e sul mancato rimborso dei periodi iniziati, fatto salvo il diritto inderogabile.

4. Dopo i primi 14 giorni

4.1. L’abbonamento è di EUR 29 al mese, pagato in anticipo, e si rinnova automaticamente. Può cancellare in qualsiasi momento; la cancellazione interrompe i rinnovi futuri.

4.2. I pagamenti relativi a un periodo mensile già iniziato in genere non vengono rimborsati dopo la finestra di 14 giorni, salvo i casi in cui il diritto inderogabile dei consumatori imponga un rimborso (per esempio quando il Servizio era sostanzialmente difettoso e non è stato riparato entro un termine ragionevole). Ciò non pregiudica i Suoi rimedi legali per difetto di conformità.

4.3. Se apportiamo una modifica sostanziale che riduce in modo significativo la funzione principale del Servizio, o se cessiamo il Servizio, può cancellare e, ove opportuno, ricevere un rimborso per il periodo già pagato e non utilizzato.

5. Come vengono elaborati i rimborsi: Merchant of Record

5.1. I pagamenti e i rimborsi sono gestiti da Lemon Squeezy che agisce come Merchant of Record, il venditore ufficiale del Suo acquisto. Lemon Squeezy emette la fattura, raccoglie e versa l’IVA UE applicabile ed elabora i rimborsi.

5.2. I rimborsi approvati vengono restituiti sul metodo di pagamento originario. I tempi dipendono dalla Sua banca o dall’emittente della carta; di solito si tratta di alcuni giorni lavorativi dopo l’emissione del rimborso.

5.3. I rimborsi sono effettuati in euro (EUR). Non siamo responsabili delle differenze di cambio o delle commissioni applicate dalla Sua banca.

6. Come contattarci

Per qualsiasi domanda sui rimborsi, scriva a hello@intakto.eu. La preghiamo di indicare l’e-mail associata al Suo account e il numero dell’ordine o della ricevuta Lemon Squeezy, se ne dispone.

7. I Suoi altri diritti

La presente Politica non limita i Suoi diritti inderogabili previsti dal diritto dei consumatori del Suo Paese di residenza nell’UE o nel SEE, compresi i rimedi per un servizio non conforme al contratto. Laddove la presente Politica sia in conflitto con tali diritti inderogabili, prevalgono questi ultimi.

8. Contatti

HumanOps B.V., Amsterdam, 1091EE, Paesi Bassi. E-mail: hello@intakto.eu. Numero KvK: [KvK number - to be added]. Numero di partita IVA/BTW: [BTW number - to be added].

Il presente documento è fornito a titolo informativo e non costituisce consulenza legale.